Trocas e Devoluções

TROCAS

- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
- Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não agradou ou não serviu entre em contato (62)99664-9563 informando seu nome completo, cpf, endereço do cadastro, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Antes de efetuar o pedido de troca você deverá verificar se o pedido está dentro do prazo informado, não possui indícios de uso ou alterações na peça e ter as etiquetas intactas.
- Assim que recebermos sua peça, ela passará por uma avaliação. Temos um prazo de até 5 dias úteis para entrar em contato com o cliente.
- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.

DEVOLUÇÕES

- Prazo para Trocas ou Devolução com Defeito: 7 dias corridos a partir do recebimento das peças.
- Devolução por arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento das peças.
- Em caso de devolução por arrependimento, o cliente tem 7 dias uteis após o recebimento para entrar em contato com a loja. Será feita a avaliação da peça para ver se está dentro das regras de devolução (estar com as etiquetas intactas e não ter sinais de uso). Depois entraremos em contato com o cliente para escolher receber um voucher no valor do produto comprado ou devolução do valor.

Para as situações acima retratadas, o ressarcimento (reembolso, estorno ou crédito) é solicitado somente após a devolução do produto ao nosso estoque, seguindo o seguinte critério:

Prazo para reembolso: até 15 (quinze) dias após a devolução do produto.

Prazo para estorno: até 2 faturas (30 a 60 dias) após a devolução do produto.